1. Делайте так, чтобы ваши собеседники чувствовали себя самыми умными, обаятельными и интересными людьми

2. Ведите себя так, чтобы люди во время разговора чувствовали, что вы не думаете ни о чем другом:
— Понижайте интонацию к концу предложения.
— Кивайте.
— Делайте двухсекундную паузу, прежде чем ответить на реплику.

Читать полностью »